Chaque jour, des milliers d’entreprises échangent des bons de commande par email. Pourtant, beaucoup d’entre elles peinent à rédiger des messages clairs et professionnels qui garantissent une bonne compréhension entre les parties. Un bon de commande mal rédigé peut entraîner des retards, des erreurs de livraison ou même des litiges commerciaux.
La rédaction d’un email de bon de commande efficace nécessite de maîtriser certains codes et d’adapter son ton selon le contexte. Que vous soyez acheteur ou fournisseur, votre façon de communiquer influence directement la qualité de vos relations commerciales. Un message bien structuré facilite le traitement des commandes et renforce la confiance mutuelle.
Ces exemples pratiques vous aideront à perfectionner votre communication professionnelle et à éviter les malentendus qui coûtent cher. Prêt à découvrir comment transformer vos emails en outils de performance commerciale ?
Exemples de mails de bons de commande
Voici une sélection d’emails types qui couvrent les situations les plus courantes. Chaque modèle s’adapte à un contexte spécifique et vous guide vers une communication plus efficace.
Commande standard de fournitures de bureau
Objet : Bon de commande n° BC-2025-0147 – Fournitures bureau
Madame, Monsieur,
Nous vous adressons par la présente notre bon de commande n° BC-2025-0147 pour les articles suivants :
– 500 ramettes papier A4 80g (réf. PAP-A4-80) – 50 cartouches d’encre noire HP 305XL (réf. HP-305XL-N) – 25 classeurs à levier 8cm bleus (réf. CL-LEV-8-B) – 100 stylos bille noirs (réf. STY-BN-100)
Montant total : 1 247,50 € HT
Merci de nous confirmer la disponibilité des articles et les délais de livraison. Nous souhaitons une livraison à notre entrepôt de Lyon avant le 25 juin.
Cordialement,
[Nom et fonction de l’expéditeur]
Commande urgente avec demande de confirmation
Objet : URGENT – Commande express – Confirmation requise
Bonjour,
Nous devons passer une commande en urgence suite à une rupture de stock imprévue. Pouvez-vous nous livrer dans les 48 heures ?
Articles demandés : – 200 unités produit X-125 (réf. clients : PRD-X125) – 150 unités produit Y-340 (réf. clients : PRD-Y340)
Budget maximal : 3 500 € TTC
Merci de me confirmer par retour de mail si cette commande est réalisable dans ces délais. Je reste joignable au 06.12.34.56.78 pour toute urgence.
Bien à vous,
[Votre nom et poste]
Commande avec conditions de paiement spécifiques
Objet : Commande matériel informatique – Conditions 60 jours
Monsieur Dupont,
Suite à notre entretien téléphonique de ce matin, je vous confirme notre commande de matériel informatique pour un montant de 15 750 € HT.
Détail des articles : – 10 ordinateurs portables Dell Latitude 5530 – 5 écrans 24 pouces Samsung – Licences Microsoft Office 365 (10 postes)
Comme convenu, le règlement s’effectuera à 60 jours net. Merci de nous faire parvenir votre facture avec mention de ces conditions.
La livraison est prévue à notre siège social. Votre commercial habituel a toutes les coordonnées.
Salutations distinguées,
[Nom du signataire et titre]
Commande avec modification d’une commande précédente
Objet : Modification commande n° 2025-0089 – Ajout articles
Madame Lefebvre,
Concernant notre commande n° 2025-0089 passée le 5 juin dernier, nous souhaitons y apporter les modifications suivantes :
Ajouts : – 50 chemises cartonnées jaunes (réf. CHE-CART-J) – 20 boîtes de trombones géants (réf. TROM-G)
Ces articles supplémentaires peuvent-ils être livrés en même temps que le reste de la commande ? Si oui, merci de nous communiquer le nouveau montant total.
Dans l’attente de votre retour,
[Vos nom et fonction]
Commande avec demande d’échantillons
Objet : Commande textile + demande échantillons
Bonjour,
Nous finalisons notre commande de textiles pour la saison automne-hiver. Avant de valider définitivement, pourriez-vous nous envoyer des échantillons des nouveaux coloris ?
Commande ferme : – 500 pulls col V taille M (coloris classiques) – 300 écharpes en laine (coloris automne)
Échantillons souhaités : – Nouveaux coloris pulls (rouge bordeaux, vert sapin) – Nouvelles matières écharpes (cachemire, mohair)
Votre équipe commerciale connaît bien nos goûts. Ces échantillons nous aideront à commander des quantités supplémentaires.
Merci d’avance,
[Nom et rôle de l’expéditeur]
Commande de service avec cahier des charges
Objet : Commande prestation nettoyage – Cahier des charges joint
Madame, Monsieur,
Nous avons retenu votre entreprise pour assurer le nettoyage de nos locaux. Le contrat débutera le 1er juillet prochain.
Prestation demandée : – Nettoyage quotidien bureaux (1200 m²) – Nettoyage hebdomadaire espaces communs – Fourniture des produits d’entretien
Le cahier des charges détaillé est joint à ce message. Il précise les horaires, les zones à traiter et les produits à utiliser.
Montant mensuel convenu : 2 850 € HT
Pouvez-vous nous confirmer la date de début d’intervention ?
Cordiales salutations,
[Nom et fonction du responsable]
Commande avec remise négociée
Objet : Commande volume important – Remise 12% appliquée
Bonjour Michel,
Comme discuté lors de notre rendez-vous, voici notre commande annuelle de matières premières. Le volume justifie bien la remise de 12% que vous nous accordez.
Quantités commandées : – 10 tonnes matière A (réf. MAT-A-2025) – 5 tonnes matière B (réf. MAT-B-2025) – 2 tonnes additif spécial (réf. ADD-SP-2025)
Montant brut : 45 000 € HT Montant net après remise : 39 600 € HT
Livraison souhaitée en 3 fois sur les mois de juillet, août et septembre. Vous avez notre planning de production.
À bientôt,
[Votre nom et service]
Commande avec demande de devis comparatif
Objet : Commande sous réserve – Devis concurrentiel en cours
Madame Durand,
Nous souhaitons vous passer commande pour les équipements de sécurité de notre nouveau site. Cependant, notre procédure interne exige de comparer plusieurs devis.
Matériel souhaité : – Système d’alarme complet (10 zones) – Caméras de surveillance (8 unités) – Contrôle d’accès (3 portes)
Votre offre est très intéressante. Pouvez-vous maintenir vos prix pendant 15 jours le temps que nous finalisions notre choix ?
Merci pour votre compréhension,
[Nom et département de l’acheteur]
Commande avec clause de révision des prix
Objet : Commande annuelle – Clause révision prix incluse
Monsieur Bertrand,
Nous renouvelons notre confiance à votre entreprise pour l’année 2025. Voici notre commande annuelle de consommables industriels.
Articles et quantités : – Huiles de coupe : 5 000 litres – Filtres industriels : 200 unités – Joints d’étanchéité : 1 000 pièces
Montant total : 28 500 € HT
Étant donné la volatilité des prix des matières premières, nous acceptons une clause de révision trimestrielle basée sur l’indice INSEE.
Cette formule nous permet de sécuriser nos approvisionnements tout en restant équitables sur les coûts.
Bien cordialement,
[Nom et poste du signataire]
Commande avec demande de formation
Objet : Commande logiciel + formation utilisateurs
Bonjour,
Nous confirmons l’achat de votre logiciel de gestion commerciale pour nos 15 utilisateurs. Cette commande inclut également la formation de notre équipe.
Commande : – Logiciel CommerceMax (15 licences) – Formation sur site (2 sessions de 4 heures) – Assistance téléphonique (1 an)
Montant : 12 400 € HT
Planning souhaité : – Installation : semaine du 15 juillet – Formation : semaines du 22 et 29 juillet
Votre formateur pourra-t-il s’adapter aux horaires de nos équipes ?
Salutations,
[Nom et fonction de l’expéditeur]
Commande avec livraison échelonnée
Objet : Commande mobilier – Livraisons échelonnées
Madame Moreau,
Suite au déménagement de nos bureaux, nous vous commandons le mobilier suivant avec des livraisons échelonnées selon l’avancement des travaux.
Mobilier commandé : – 25 bureaux individuels – 30 chaises ergonomiques – 5 tables de réunion – 15 armoires de rangement
Planning de livraison : – 1ère livraison : 15 août (bureaux et chaises) – 2ème livraison : 1er septembre (tables et armoires)
Montant global : 18 750 € HT
Ce planning vous convient-il ?
Cordialement,
[Nom et titre du responsable]
Commande avec garantie étendue
Objet : Commande équipement industriel – Garantie 5 ans
Monsieur Leblanc,
Nous validons l’achat de votre équipement industriel avec la garantie étendue de 5 ans. Cette sécurité supplémentaire justifie notre choix.
Équipement commandé : – Presse hydraulique 200 tonnes (réf. PH-200-2025) – Outillage spécialisé complet – Garantie étendue 5 ans – Maintenance préventive annuelle
Investissement total : 85 000 € HT
Installation prévue : première quinzaine de septembre
Votre technicien pourra-t-il assurer la formation de nos opérateurs ?
Meilleures salutations,
[Nom et fonction de l’acheteur]
Commande avec conditions environnementales
Objet : Commande éco-responsable – Critères RSE respectés
Madame Petit,
Votre entreprise répond parfaitement à nos critères de responsabilité sociétale. Nous vous confions cette commande importante.
Articles commandés : – Papier recyclé certifié FSC (10 tonnes) – Emballages biodégradables (5 000 unités) – Produits d’entretien écologiques (gamme complète)
Montant : 15 600 € HT
Nous apprécions particulièrement votre engagement environnemental et votre transparence sur l’origine des matières premières.
Livraison souhaitée en une seule fois à notre plateforme logistique.
Écologiquement vôtre,
[Nom et poste du responsable achats]
Commande de dernière minute avec excuse
Objet : Commande urgente – Excuse pour le délai court
Bonjour Sophie,
Je suis désolé de vous contacter si tard pour cette commande. Une défaillance de notre fournisseur habituel nous oblige à nous tourner vers vous en urgence.
Besoin immédiat : – 1 000 étiquettes adhésives (format A4) – 500 enveloppes à fenêtre – 100 pochettes plastique A4
Pouvez-vous nous dépanner pour demain matin ? Je sais que c’est très court mais nous sommes dans l’impasse.
Je reste à votre disposition pour organiser la livraison express.
Merci infiniment,
[Nom et contact de l’expéditeur]
Commande avec remerciements pour service exceptionnel
Objet : Nouvelle commande – Merci pour votre réactivité
Cher Monsieur Rousseau,
Votre réactivité lors de notre dernière urgence nous a beaucoup marqués. Nous renouvelons notre confiance avec cette nouvelle commande.
Commande du jour : – Composants électroniques série A (200 unités) – Composants électroniques série B (150 unités) – Connecteurs spéciaux (50 unités)
Montant : 8 750 € HT
Cette fois, pas d’urgence ! Vous pouvez livrer selon vos délais habituels. Votre professionnalisme mérite qu’on vous facilite la tâche.
Très cordialement,
[Nom et département du commanditaire]
Derniers mots : Optimiser vos emails de commande
Ces modèles vous donnent les clés pour communiquer efficacement avec vos partenaires commerciaux. Chaque situation demande une approche différente, mais la clarté reste toujours votre meilleur atout.
Une bonne communication écrite renforce vos relations d’affaires et évite les malentendus coûteux. Adaptez ces exemples à votre contexte et personnalisez-les selon votre secteur d’activité.