Vous envoyez des emails tous les jours, pourtant certains d’entre eux finissent dans la corbeille sans même être lus. Pourquoi ?
Parce qu’ils manquent de punch, de clarté ou simplement d’humanité. Les destinataires reçoivent des dizaines de messages chaque jour et n’ont que quelques secondes pour décider s’ils méritent leur attention.
Heureusement, il existe des formules qui fonctionnent, des approches qui captent l’attention et génèrent des réponses. Ces emails efficaces partagent des caractéristiques communes que vous pouvez reproduire dès aujourd’hui. Voici 15 modèles d’emails qui vous aideront à obtenir les résultats que vous recherchez.
Exemples de mails nuls et non avenus
Ces modèles couvrent différentes situations professionnelles et personnelles. Chacun d’eux a été testé et prouvé efficace dans son contexte.
Email de relance commerciale
Objet : Votre projet mérite mieux
Bonjour Marie,
Votre concurrent direct vient de lancer une campagne qui ressemble étrangement à celle que nous avions discutée le mois dernier. Coïncidence ? Peut-être. Mais pendant que vous réfléchissez, vos concurrents agissent.
Nous avons préparé une stratégie spécifiquement adaptée à votre secteur. Elle pourrait vous faire gagner 3 mois sur votre calendrier de lancement. Seriez-vous disponible mardi à 14h pour en discuter 15 minutes ?
Si ce créneau ne vous convient pas, proposez-moi celui qui vous arrange le mieux.
Cordialement, [votre nom et fonction]
Demande d’augmentation
Objet : Discussion sur mon évolution professionnelle
Bonjour Monsieur Dubois,
Après 18 mois dans mon poste, je souhaiterais faire le point avec vous sur mon évolution. Les résultats parlent d’eux-mêmes : augmentation de 25% du chiffre d’affaires de mon secteur, réduction de 30% des délais de livraison, et zéro réclamation client depuis 6 mois.
Ces performances dépassent largement les objectifs fixés lors de mon embauche. Je pense qu’il est temps d’adapter ma rémunération à ma contribution réelle à l’entreprise.
Pourriez-vous me recevoir cette semaine pour en discuter ? Je suis disponible tous les après-midis sauf jeudi.
Merci pour votre attention.
Bien à vous, [nom et poste actuel]
Email de prospection B2B
Objet : [Nom de l’entreprise] : 2 minutes pour économiser 50 000€
Monsieur Laurent,
Votre entreprise dépense probablement entre 80 000 et 120 000€ par an en frais de télécommunications. C’est le cas de 90% des entreprises de votre taille dans le secteur industriel.
En 2 minutes, je peux vous montrer comment réduire cette facture de 40% minimum, sans changer vos habitudes ni dégrader la qualité de service. Trois de vos confrères l’ont déjà fait le mois dernier.
Êtes-vous libre jeudi matin pour un café ? Je me déplace.
Au plaisir de vous rencontrer, [prénom, nom et société]
Email de réclamation efficace
Objet : Commande n°12847 – Solution rapide souhaitée
Madame, Monsieur,
Ma commande passée le 15 janvier (n°12847) devait être livrée sous 48h. Nous sommes le 25 janvier et je n’ai toujours rien reçu. Pire, votre service client m’a donné trois versions différentes de ce qui s’est passé.
Je ne veux pas annuler ma commande car j’apprécie habituellement vos services. Mais j’ai besoin d’une solution concrète avant demain 17h. Sinon, je serai contrainte de me tourner vers un concurrent pour honorer mes propres engagements.
Que pouvez-vous faire pour résoudre cette situation rapidement ?
Merci d’avance pour votre réactivité.
Cordialement, [vos nom et coordonnées]
Email de motivation pour candidature
Objet : Candidature Marketing Manager – Prête à relever vos défis
Madame Petit,
Votre annonce pour le poste de Marketing Manager m’a immédiatement interpellée. Non pas par hasard, mais parce que je vis depuis 5 ans exactement les défis que vous décrivez. Lancer des produits sur des marchés concurrentiels, gérer des budgets serrés, coordonner des équipes multiculturelles.
Chez TechStart, j’ai multiplié par 4 le nombre de leads qualifiés en 18 mois. Comment ? En repensant complètement notre approche digitale et en misant sur l’automation intelligente plutôt que sur la quantité. Cette expérience colle parfaitement aux enjeux de votre entreprise.
Mon CV détaille mes réalisations, mais j’aimerais surtout vous expliquer ma vision de votre marché et les opportunités que j’y vois. Accepteriez-vous de me recevoir cette semaine ?
Très cordialement, [prénom, nom et portfolio en ligne]
Email de remerciement après entretien
Objet : Merci pour cet échange enrichissant
Chère Madame Roux,
Notre entretien de ce matin m’a confortée dans mon envie de rejoindre votre équipe. Vos explications sur la stratégie européenne et les défis techniques à venir correspondent exactement à ce que je recherche.
J’ai particulièrement apprécié votre vision du télétravail hybride et votre approche du management par objectifs. Cela change des discours convenus qu’on entend souvent ailleurs.
Comme convenu, je vous envoie en pièce jointe l’étude de cas que vous m’avez demandée. J’ai pris la liberté d’y ajouter deux recommandations supplémentaires qui pourraient vous intéresser.
J’espère avoir de vos nouvelles rapidement. Belle fin de semaine.
Amicalement, [prénom et nom]
Email de négociation commerciale
Objet : Proposition ajustée – Gagnant-gagnant
Cher Paul,
Vous avez raison, notre première proposition était effectivement au-dessus de votre budget. Plutôt que de baisser nos tarifs et dégrader la qualité, j’ai repensé l’approche.
Que diriez-vous de diviser le projet en deux phases ? La première couvre vos besoins essentiels pour 60% du budget initial. La seconde, optionnelle, inclut les fonctionnalités avancées une fois que vous aurez pu mesurer le retour sur investissement.
Cette solution nous permet de respecter votre enveloppe tout en vous offrant la possibilité d’évoluer plus tard. De votre côté, vous minimisez les risques et gardez la main sur la suite.
Qu’en pensez-vous ?
À bientôt, [signature complète]
Email de demande de service
Objet : Votre expertise nous serait précieuse
Bonjour Caroline,
Votre intervention lors de la conférence sur l’intelligence artificielle m’a marquée. Votre approche pragmatique de l’IA dans les PME correspond exactement aux questions que nous nous posons.
Notre entreprise (120 salariés, secteur agroalimentaire) souhaite automatiser certains processus sans bouleverser nos équipes. Accepteriez-vous de nous accompagner pour définir une feuille de route réaliste ?
Nous pensons à une mission courte d’audit et de recommandations. Si cela vous intéresse, je peux vous appeler cette semaine pour vous présenter notre contexte plus précisément.
Merci pour votre temps.
Bien cordialement, [nom, fonction et entreprise]
Email de félicitations professionnelles
Objet : Bravo pour cette promotion bien méritée !
Salut Thomas,
J’apprends à l’instant ta nomination au poste de directeur régional. Franchement, personne ne le mérite plus que toi après ces trois années d’efforts acharnés.
Te voir évoluer depuis notre collaboration sur le projet Atlantis a été un plaisir. Ta capacité à fédérer les équipes et à trouver des solutions créatives impressionne toujours autant.
Cette promotion va t’ouvrir de nouvelles opportunités passionnantes. Si tu as besoin d’un coup de main pour démarrer ou si tu veux simplement célébrer ça autour d’un verre, fais-moi signe.
Encore toutes mes félicitations !
Amicalement, [ton prénom]
Email de demande d’information
Objet : Informations formation Excel avancé – Décision cette semaine
Madame Lopez,
Notre équipe comptable (6 personnes) a besoin de se former rapidement sur Excel avancé. Macros, tableaux croisés dynamiques, formules complexes – vous voyez le niveau.
Pouvez-vous nous proposer une formation sur mesure dans nos locaux ? Nous préférons bloquer 2 jours complets plutôt que d’étaler sur plusieurs semaines. Budget disponible : 3000€ maximum.
Autre question pratique : vos formations incluent-elles un support de cours détaillé ? Nos collaborateurs aiment pouvoir réviser après.
Nous devons prendre une décision avant vendredi. Merci de me faire parvenir votre proposition rapidement.
Cordialement, [nom et titre de poste]
Email de refus diplomatique
Objet : Re: Proposition de partenariat
Bonjour Marc,
Merci pour votre proposition de partenariat. J’ai étudié votre dossier avec attention et je reconnais la qualité de votre approche.
Malheureusement, nous ne pourrons pas donner suite à votre offre pour le moment. Nos priorités stratégiques pour cette année sont déjà définies et ne laissent pas de place à de nouveaux partenariats.
Cependant, votre profil m’intéresse et je souhaiterais garder le contact. Puis-je vous recontacter en fin d’année quand nous définirons notre stratégie 2026 ?
Encore merci pour votre temps et bonne continuation.
Cordialement, [nom et coordonnées]
Email de suivi après événement
Objet : Suite à notre rencontre au salon Marketing’Plus
Bonjour Sylvie,
Ravi d’avoir fait votre connaissance hier sur le stand des nouvelles technologies. Notre discussion sur l’évolution du marketing automation m’a beaucoup intéressé.
Comme promis, je vous envoie le livre blanc sur les tendances 2025 dont nous avons parlé. Page 23, vous trouverez l’étude de cas qui correspond à votre secteur d’activité.
Si vous souhaitez approfondir le sujet, nous organisons un petit-déjeuner le 15 mars avec d’autres professionnels du marketing. Cela pourrait vous intéresser ?
Au plaisir de poursuivre nos échanges.
Bien à vous, [signature avec coordonnées]
Email d’excuse professionnelle
Objet : Mes excuses pour le retard – Solution proposée
Monsieur Dubois,
Je vous présente mes excuses pour le retard de livraison de votre commande. Une panne informatique dans notre entrepôt a perturbé tous nos envois de la semaine.
Pour vous dédommager de ce désagrément, je vous propose deux solutions : soit une remise de 15% sur cette commande, soit la livraison express gratuite de votre prochaine commande dans les 6 mois.
Votre commande partira demain matin en express et vous la recevrez jeudi avant 12h. Je vous enverrai le numéro de suivi dès l’expédition.
J’espère que ces mesures répareront ce contretemps.
Très cordialement, [nom et service commercial]
Email de demande de recommandation
Objet : Votre avis m’aiderait beaucoup
Chère Isabelle,
Après 4 ans passés sous votre direction, je me lance dans une nouvelle aventure entrepreneuriale. Votre management bienveillant et votre confiance m’ont énormément apporté.
Accepteriez-vous de rédiger une lettre de recommandation pour appuyer ma demande de prêt professionnel ? La banque souhaite des références sur mes compétences managériales et ma capacité à mener des projets.
Je comprends parfaitement si vous manquez de temps. Dans ce cas, un simple email de quelques lignes suffirait largement.
Merci d’avance pour votre aide précieuse.
Affectueusement, [prénom et contact]
Email de proposition de collaboration
Objet : Projet commun – Nos expertises complémentaires
Salut Antoine,
Ton expertise en développement web et la mienne en marketing digital pourraient créer quelque chose d’intéressant ensemble. J’ai une idée de plateforme qui pourrait nous ouvrir de belles perspectives.
Le concept : un outil qui aide les petites entreprises à automatiser leur communication client. Marché porteur, concurrence faible, et nous avons exactement les compétences nécessaires.
Ça te dit qu’on en discute autour d’un déjeuner ? Je t’explique ma vision et on voit si ça fait tilt chez toi aussi.
Appelle-moi quand tu as cinq minutes.
À très bientôt, [ton prénom et numéro]
En résumé : Mails efficaces et percutants
Ces 15 modèles d’emails montrent qu’un message efficace ne relève pas du hasard. Chacun d’eux respecte des principes simples : objectif clair, ton adapté au destinataire, et appel à l’action précis. Que vous cherchiez à vendre, négocier, ou simplement maintenir de bonnes relations professionnelles, la structure et le style font toute la différence.
L’efficacité d’un email se mesure à sa capacité à générer la réponse souhaitée. Utilisez ces modèles comme base de travail, adaptez-les à votre contexte, et surtout, gardez toujours en tête l’objectif que vous voulez atteindre. Vos destinataires vous en remercieront par leur réactivité.